Министерство финансов определило 4 приоритетных направления реформирования Государственной фискальной службы Украины. Таким стал результат очередного заседания Комитета управления проектом по комплексной реформе ГФС в составе министра финансов Александра Данилюка, и.о. главы службы Мирослава Продана и госсекретаря Минфина Евгения Капинуса, сообщает пресс-служба министерства.
Как сообщается, основными направлениями реформ определены:
- обслуживание плательщиков;
- погашение налогового долга;
- работа с персоналом;
- налоговые проверки.
В рамках этих направлений были утверждены10 первоочередных инициатив, которые должны быть реализованы в течение следующих двух месяцев:
- перевод максимального количества услуг онлайн;
- наращивание возможностей call-центра - увеличение мощности из-за увеличения количества работников для повышения качества обслуживания;
- по результатам аудита ИТ-структуры ГФС, разработать план и начать внедрение рекомендаций. Целью является развитие современной и защищенной IT-инфраструктуры;
- автоматизация камеральных проверок для их большей эффективности и качества;
- совершенствование рисковой модели налоговых проверок - детализация критериев модели рисков;
- сегментация и приоритизация налоговых должников для дальнейшего внедрения стратегии прямых контактов с должниками;
- разработка стратегии и дорожной карты повышения уровня добровольной уплаты налогов;
- исследование удовлетворенности работников ГФС условиями труда и культурой организации (Organizational Health Index);
- реализация мероприятий по нематериальной мотивации работников ГФС - разработка и внедрение инициатив по неденежному поощрению работников;
- пересмотр функционального и регионального распределения работников.
Напомним, ранее министр финансов Александр Данилюк сообщил, что ряд стран ЕС, США и Канада помогут реформировать Фискальную службу.