Особистий кабінет станом на 1 березня 2020 року зареєстрували близько 135 тис. побутових споживачів газу Вінницької області. У січні-лютому кількість нових користувачів сервісу зросла майже на 24 тис. Про це повідомляє прес-служба АТ "Вінницягаз".
"Вчасно передані показання газового лічильника враховуються при формуванні рахунка до оплати за природний газ. Ця ж інформація є підставою для нарахування плати за розподіл газу на наступний "газовий рік". На сьогодні передати дані можна легко і швидко за допомогою онлайн-сервісів АТ "Вінницягаз". Вони забезпечують безпосередній зворотний зв'язок компанії з кожним клієнтом і можливість оперативного інформування споживачів про новини ринку газу", - йдеться в повідомленні.
За словами прес-служби, для зручності передачі показань газових лічильників функціонує цілий ряд онлайн-сервісів "Вінницягаз". Особистий кабінет на сьогодні є найпопулярнішим онлайн-сервісом компанії.
"За лютий поточного року дистанційними сервісами показання лічильників передали понад 87 тис. споживачів газу Вінницької області. На сьогодні Особистий кабінет на сайті 104.ua мають понад 135 тис. клієнтів компанії. Крім того, близько 35 тис. споживачів регіону користуються чат-ботом 7104ua в Viber. Це свідчить про зручність і доступність сервісів для клієнтів", - говорить начальник Управління клієнтського сервісу "Вінницягаз" Алла Гнатюк.
У прес-службі відзначили, що майже всі названі сервіси, за винятком Контакт-центру компанії, працюють цілодобово, без вихідних. Контакт-центр приймає телефонні дзвінки щодня з 8:00 до 20:00.
"Крім того, на території області функціонують 7 сучасних Центрів обслуговування клієнтів "Вінницягаз", а також відділення клієнтського сервісу на місцях. Тут споживачі отримують послуги в режимі офлайн. При необхідності менеджери центрів надають допомогу клієнтам у реєстрації онлайн-сервісів. Кожен споживач може вибрати для себе будь-який зручний спосіб передачі даних і зворотного зв'язку з компанією", - йдеться в повідомленні.