В 2016 році менеджери Центрів обслуговування клієнтів (ЦОК) ПАТ "Криворіжгаз" надали близько 140 тисяч особистих консультацій споживачам. Така система обслуговування дозволяє компанії будувати прозорі і взаємовигідні відносини з клієнтами, повідомляє прес-служба компанії.
Зокрема, за даними прес-служби, з числа споживачів, які звернулися в Центр обслуговування клієнтів, близько 35% отримали консультацію з питань нарахування за послуги газопостачання та оформлення субсидії, 32% - з питань, пов'язаних із процедурою оформлення технічних документів та підключення до системи газопостачання, 17% - встановлення та повірки лічильників.
За словами начальника управління клієнтського сервісу ПАТ "Криворіжгаз" Анастасії Озерян, збільшення кількості звернень, насамперед, пов'язане із законодавчими змінами у сфері постачання та розподілу природного газу.
"Крім цього, варто відзначити і підвищення рівня і якості сервісу. Центри обслуговування працюють без перерви і приймають споживачів незалежно від району проживання. Кожному заявнику призначається персональний менеджер, який повністю контролює процедуру від укладення договору до включення об'єкта. Жителі міста отримують кваліфіковану допомогу з питань газопостачання", - заявила вона.