Клієнти "Криворіжгазу" вже більше чотирьох років використовують переваги сервісу "Особистий кабінет" на сайті 104.ua. За цей час його користувачами стали майже 79 тис. споживачів, повідомляє прес-служба компанії.
Як зазначається, лише у минулому році їх кількість зросла на 25%.
Згідно з повідомленням, на даний момент користувачами сервісу "Особистий кабінет" є кожне четверте домогосподарство Кривого Рогу і Криворізького району. У ньому можна дізнатися свій баланс, роздрукувати рахунок за газ, внести оплату, передати показання лічильника, а також дистанційно звернутися до фахівців газової компанії з питанням, скаргою або пропозицією.
"У 2018 році через "Особистий кабінет" клієнти ПАТ "Криворіжгаз" передали показання лічильників 381 тис. разів. Крім цього у споживачів також є можливість не виходячи з дому отримати онлайн консультацію. Цією можливістю торік скористалися понад 7 тис. споживачів", - говорить начальник управління клієнтського сервісу Анастасія Озерян.
Найчастіше споживачі передають показання лічильників по телефону. Торік оператори контакт-центру обробили понад 120 тис. дзвінків з показаннями лічильників від клієнтів компанії. Клієнти "Криворіжгазу" також 125 тис. разів надсилали показання приладів обліку газу за допомогою СМС, понад 11 тис. разів - з допомогою голосового меню, понад 6 тис. раз - за допомогою електронної пошти.
При цьому ПАТ "Криворіжгаз" має право контролювати правильність переданих показань споживачем. Для цього, один раз у півроку, показання приладів обліку фіксуються контролерами компанії і підтверджуються підписом споживача. На сьогоднішній день у ПАТ "Криворіжгаз" працюють 42 контролера, які в 2018 році зняли контрольні показання з майже 250 тис. приладів.
Як наголошується, основною сферою діяльності ПАТ "Криворіжгаз" є розподіл природного газу. На сьогоднішній день рівень газифікації міста становить 98%. Природний газ одержують майже 300 000 сімей та 900 підприємств, установ і організацій. Найбільшими споживачами є підприємства гірничо-металургійного комплексу: АрселорМіттал Кривий Ріг, підприємства групи Метінвест, Євраз Суха Балка. ПАТ "Криворіжгаз" входить до реєстру великих платників податків у Дніпропетровській області та щорічно платить до бюджетів різних рівнів понад 65 млн. гривень.