Елена Стойка рассказала, как вывела масштабные торговые сети EVA и "Сильпо" на новый уровень

Этот год стал для многих бизнесов в Украине и за рубежом испытанием: сотни предпринимателей были вынуждены мгновенно придумывать антикризисный план, чтобы удержать собственное дело на плаву. И были те, кому удалось выдержать активную фазу пандемии с минимальными потерями (или вообще без них). "Сильпо" и EVA - попали в число счастливчиков.

"Сильпо" и EVA

С украинскими торговыми гигантами Стойка сотрудничает по вопросам расширения и улучшения структуры бизнес-процессов. С EVA консультантка работала до прошлого года. Для сети она полностью переформатировала подход к развитию филиала и компании в целом. Елена буквально вывела компанию в новый сегмент - бренд стал более премиальным, современным и адаптированным к кризисам.

Особенно Стойка радуется выводу EVA в онлайн и запуску формата EVA Beauty Lab.

"Мир становится полностью диджитализированным и бизнесам важно следовать за этой тенденцией, заранее привыкать работать с технологиями, чтобы потом быть теми, кто делится собственным опытом успеха, а не искать выход тогда, когда будет поздно", - утверждает она.

"Сильпо" обратились к Елене, заметив ее работу для EVA, в 2019 году. Компанию привлекло то, как консультантка направляет свои аналитические и стратегические таланты в нужное им русло. Так, она оптимизировала операционные процессы настолько, что расходы за год сотрудничества уменьшились на 15%, а маржинальность выросла на 8%.

Профессионализм Елены Стойки наконец засиял на полную, а глобальная пандемия, которую украинские бизнесы особенно ощущают на себе с марта 2020 года, показала, что внедрение консультантки не только спасают от закрытия, но и позволяют нормально функционировать без значительных потерь.

Бизнес в 2020-м году

Для Елены 2020-й стал годом важных решений и результатов. Как отдельное достижение она гордится тем, что удалось убедить EVA уйти в онлайн.

"Компания вошла в период пандемии уже подготовленной - с крепкой цифровой основой и возможностью избежать больших затрат", - отмечает Стойка.

В "Сільпо" в этом году также прорыв - запуск внутренней системы SmartSilpo.

"Этот инструмент в кризисный период стал определяющим для быстрой, четкой и контролируемой коммуникации между офисом и магазинами", - объясняет Елена.

В сложных условиях карантина, удалось сократить административные запросы на 42% и ускорить управленческие решения. Таким образом предложенное консультанткой решение обеспечило стабильность работы всей сети в самое турбулентное время.

А идя в ногу с актуальными вызовами, специалист также инициировала масштабирование Customer Flow Analytics.

"Таким образом мы уменьшили среднее время ожидания на кассе на 31%, повысив комфорт, безопасность и качество клиентского опыта", - отметила специалист.

Дальновидная Елена уверена, что будущее за цифровизацией процессов и выводом интервенций с клиентами в онлайн.