"Сумигаз" відкрив сучасний Центр обслуговування клієнтів для понад 35 тис. споживачів природного газу м. Шостка та Шосткінського району. На день консультації можуть отримати до 500 клієнтів. Про це повідомляє прес-служба компанії.
"Крок за кроком компанія реалізовує стратегію провадження високого рівня надання послуг. Центр обслуговування клієнтів замінив зал "абонслужби", який ще треба було пошукати, блукаючи коридорами. - говорить начальник управління клієнтського сервісу ПАТ "Сумигаз" Едуард Онищенко: Пріоритетами компанії є не лише турбота про забезпечення безаварійного та безперебійного газопостачання, а й про комфорт кожного клієнта, налагодження тісної взаємодії та взаємоповаги".
У Центрі обслуговування споживачі "Сумигаз" можуть провести звірку рахунку та отримати консультацію з понад 40 питань: з приводу заборгованості, пільг та субсидій, демонтажу лічильника на чергову/позачергову повірку, встановлення/заміни газового обладнання, опломбування/розпломбування газових приладів, зміни власника, заключення договорів, тощо.
У центрі обслуговування працює автоматична система розподілу клієнтських потоків - електронна черга. Завдяки голосовим повідомленням та електронним табло клієнтів інформуватимуть щодо наявності номеру місця вільного фахівця. Прийом проводять одразу за 5 робочими місцями.
Також є доступ до електронних кабінетів споживачів газу та банківський термінал, який дозволяє розрахуватися за надані послуги. У клієнтській залі облаштовано дитячий куточок, аби малеча клієнтів не нудьгувала.
Новий Центр обслуговування клієнтів працює за адресою м. Шостка, вул. Короленко, 38 з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 17:00 год, без обідньої перерви.