ПРАТ "Датагруп" запустило власний центр телефонного обслуговування клієнтів.
Про це повідомляється в прес-релізі компанії.
"Рішення створити власний центр обслуговування клієнтів принципово, так як аутсорсинг не може забезпечити достатньої якості обслуговування клієнтів", - цитується в повідомленні генеральний директор оператора Олександр Кардаков.
Центр розташований в Луцьку і в першу чергу буде обслуговувати представників малого і середнього бізнесу (SMB-сегмент), а також роздрібних абонентів компанії (В2С-сегмент).
Раніше для спілкування з абонентами оператор користувався послугами аутсорсингового контакт-центру.