"Не могла навіть у туалет сходити". УЗ перетворила на пекло поїздку пасажирки з інвалідністю

Деталі скандалу

Жінка з інвалідністю Софія Грубова замовила за всіма правилами "Укрзалізниці" спецвагон. За 5 днів вона поїхала на вокзал, заповнила всі необхідні документи.

5 вересня Софія Грубова приїхала до Львова на вокзал та купила квиток для посадки до поїзда №42 Трускавець-Дніпро.

Однак виявилося, що до схеми поїзда спецвагон чомусь не включили. Їй довелося їхати у звичайному вагоні, де неможливо пересуватися на спеціальному візку і неможливо сходити до туалету.

"Укрзалізниця, а нормально знімати вагон зі спецкупе з поїзда без попередження та надання альтернативи? Їхати 18 годин Львів-Дніпро без можливості сходити до туалету. Про це я дізналася саме стоячи перед вагоном, коли провідниця зі здивованими очима дивилася на мій квиток і питала, коли я його купувала. Відповідно, у мене не було можливості хоч якось підготуватися до такої довгої та статичної для себе дороги. Я шалено зла. І вперше стикаюся з подібним", - написала Софія.

З яких причин вагон зі спеціальним купе для обличчя з інвалідністю не причепили до поїзда наразі невідомо.

Софія Грубова розповіла про "сервіс" УЗ (фото: facebook.com/sofiia.hrubova)

Зазначимо, що блогер Олег Васильєв у соцмережі повідомив, що зараз "Укрзалізниця" запровадила послугу замовлення спецвагона у дистанційному форматі через інтернет.

"Процедура триває три дні, а пасажиру потрібно буде приїхати на вокзал лише один раз, у день відправлення. До 1 вересня такі змови приймалися через 5 днів лише на вокзалі у касі", - написав він.

Реакція УЗ у коментарях до посту

Зазначимо, що представник УЗ одразу відреагував у коментарях до публікації Софії. На підприємстві пообіцяли розібратися в тому, що трапилося.

"Просимо вибачення за негативний досвід. Надайте, будь ласка, докладнішу інформацію про подорож тут у коментарі, а саме: дату відправлення поїзда, сполучення, номер поїзда, вагона та місця, а також інформацію на кого було оформлено замовлення вагона для людини з інвалідністю, щоб ми могли розібратися в цій ситуації. А краще, будь ласка, надайте контактний номер телефону для зворотного зв'язку", - йдеться у повідомленні.

Після цього Софія надала підтвердження, що дійсно купувала квиток з приміткою "у купе для інвалідів" (до речі, єдиним коректним терміном сьогодні в Україні є "людина (особа) з інвалідністю").

Квиток Софії (фото: facebook.com/sofiia.hrubova)

В УЗ запевнили, що звернення пасажирки "вже направлено до відповідного підрозідлу фахівців".

Реакція суспільства на скандал

В коментарях до публікації українці обурені діями працівників Укрзалізниці.

• Хана. І так доступність майже на 0 у нас в країні, а тепер ще і це
• Просто триндець!
• Що ще має трапитись, щоб всі почали працювати, просто виконувати свої обов'язки... Надаєте сервіс перевозки - то надавайте його всім, а не думайте, який ще бантик почепити на ВІП-вагоні

А популярний блогер Олег Васильєв нагадав, що Укрзалізниця не так давно запровадила послугу замовлення спецвагону у дистанційному форматі (через інтернет).

Процедура триває три дні, а пасажиру потрібно буде приїхати на вокзал лише один раз - у день відправлення.

До 1 вересня такі замовлення приймалися за 5 днів тільки на вокзалі у касі. 

Судячи з усього, проблеми зі спецвагонами поки що нікуди не поділися...