В условиях карантина работники АО "Волиньгаз" обеспечили мгновенный доступ потребителей всей области к онлайн-сервису 104.ua. Теперь для решения газовых вопросов достаточно один раз позвонить в контакт-центр по номеру с собственного мобильного телефона, и личный кабинет будет создан автоматически. Об этом сообщает пресс-служба компании.
"В условиях карантина поддержку клиентов и обратная связь обеспечиваем с помощью неограниченного доступа потребителей к онлайн-сервисам, - уверяет руководитель клиентского сервиса Юрий Петрук. – Специально для этого мы разработали услугу экспресс-регистрации. Каждый клиент, не выходя из дома, может зарегистрировать личный кабинет на сайте 104.uа просто позвонив в контакт-центр с мобильного".
В пресс-службе рассказали, как именно происходит автоматическая регистрация.
"Автоматическая регистрация личного кабинета на сайте 104.uа происходит таким образом: клиент звонит с мобильного телефона в контакт-центр и указывает свой лицевой счет. В ответ получает смс с паролем к личному кабинету, а номер, с которого он звонил, – это логин. Далее нужно перейти по ссылке, указанной в сообщении, ввести логин и пароль. Теперь можно без ограничений пользоваться услугами онлайн", - говорится в сообщении.
По словам пресс-службы, с помощью личного кабинета на сайте 104.uа можно передать показатели счетчика, загружать счета, платить за газ и его доставку, а также контролировать собственные расходы за газ.
"Уже более 65 тысяч клиентов оценили преимущества единого онлайн-сервиса 104.ua", - говорится в сообщении.