ПАО "Днепрогаз" ввело дополнительный сервис для своих клиентов. Теперь через Viber в паблик-аккаунте 7104ua можно передать показания счетчика, узнать текущий баланс по лицевому счету и оплатить за потребленный газ. Об этом сообщает пресс-служба компании.
Отмечается, что подписавшись на паблик-аккаунт 7104ua в мессенджере Viber, с помощью смартфона или планшета можно оперативно получить всю необходимую информацию о состоянии лицевого счета, передать показания приборов учета газа и оплатить потребленный энергоресурс. Viber-бот стал четвертым каналом скорой взаимодействия для клиентов "Днепрогаза". В Днепре и Днепровском районе ежемесячно свыше 155 тыс. потребителей передают показания счетчиков в газовой компании.
"Существенным преимуществом нового сервиса является возможность пользоваться одновременно несколькими лицевыми счетами. В первую очередь Viber-бот 7104ua станет полезным для тех потребителей, которые помогают своим близким в решении газовых вопросов, - отмечает начальник управления клиентского сервиса ПАО "Днепрогаз" Марина Коваленко. – Создание новых удобных услуг для клиентов по-прежнему остается главным приоритетом нашей работы".
По словам пресс-службы, чтобы воспользоваться паблик-аккаунтом 7104ua, необходимо открыть Viber, выбрать раздел меню "QR-код", после чего навести камеру Вашего гаджета на изображение с кодом. QR-код можно найти по ссылке: viber.104.ua. После считывания кода Вы сможете зайти в паблик-аккаунту 7104ua.
"Для передачи показаний счетчика газа или получения состояния лицевого счета потребителю нужно подписаться на аккаунт 7104ua и добавить свой личный счет. Всеми доступными функциями сервиса клиенты ПАО "Днепрогаз" смогут легко разобраться с помощью Viber-бота", - говорится в сообщении.
Также в пресс-службе отметили, что ПАО "Днепрогаз" оказывает услуги по распределению природного газа для 400 тыс. бытовых потребителей. Для клиентов компании существует целый ряд дистанционных сервисов для передачи показаний счетчиков газа:
1. "личный кабинет" на сайте 104.ua;
2. мобильное приложение 104 Mobile. Скачать тестовую версию 104 Mobile на свой смартфон можно в Google Play;
3. СМС-сообщение на короткий номер 7104;
4. Контакт-центр ПАО "Днепрогаз" по номерам телефонов: (067) 62-63-104, (056) 78-78-104 (с 08.00 до 20.00, без выходных).