За 2 года около 20% клиентов ПАО "Ивано-Франковскгаз" уже зарегистрировались на сайте 104.ua и смогли оценить преимущества пользования услугой "Личный кабинет". Об этом говорится в сообщении пресс-службы компании.
Отмечается, что самой популярной функцией "Личного кабинета" является передача показаний счетчика. Ежемесячно через онлайн-сервис данные приборов учета к газораспределительной компании направляют 17% потребителей. Показания счетчиков сразу попадают в автоматизированную базу. Кроме того, потребитель может в "Личном кабинете" увидеть текущий баланс, а также скачать счет.
"Недавно, для удобства наших клиентов, были расширены функциональные возможности онлайн-кабинета: добавлено специальную кнопку с иконкой "Позвоните мне". Нажав ее и подтвердив номер своего мобильного телефона, потребителю позвонит специалист Контакт-центра газового хозяйства, который предоставит квалифицированные ответы на поставленные вопросы", - рассказывает начальник клиентского сервиса ПАО "Ивано-Франковскгаз" Юрий Колодий.
В прошлом году ПАО "Ивано-Франковскгаз" ввело еще два дополнительных сервиса, через которые потребитель может передать показания счетчика газа и узнать свой баланс. Речь идет о коротком номере для отправки сообщения и голосовой системе IVR.