Почти полтора года для клиентов газовых компаний Хмельницкой области работает онлайн-сервис "Личный кабинет" на сайте 104.ua. На сегодня сервисом уже пользуется 53 тысячи потребителей газа Хмельницкой области, передает пресс-служба "Хмельницкгаза".
С помощью "Личного кабинета" можно получить полную информацию по данным своего лицевого счета и управлять ими в дистанционном режиме. В частности, вносить показания счетчика, производить оплату, получать информацию о размере субсидии, печатать счета и многое другое.
В компании отмечают, что особенно удобной эта услуга является для клиентов компании, проживающих в отдаленных районах области. Ведь, создав аккаунт на сайте 104.ua им уже не нужно посещать отделы обслуживания, чтобы получить консультацию, выстаивать в длинных очередях для оплаты счета. С помощью "Личного кабинета" они могут дистанционно, не выходя из дома, выполнять все основные операции: от оплаты за газ до получения консультации и записи на прием.
"С введением онлайн-сервиса связь потребителей с компанией стала еще проще и доступнее. Ведь каждый может легко создать свой аккаунт на сайте потребителей газа 104.ru и видеть все изменения, которые происходят по лицевому счету. Чтобы стать пользователем сервиса, нужно знать лишь номер лицевого счета и точную сумму последнего платежа. Быстро пройти регистрацию потребителям также помогают менеджеры Центров обслуживания клиентов и управления клиентского сервиса в районных подразделениях", - рассказала начальник управления клиентского сервиса ПАО "Хмельницкгаз" Юлия Стрелец.
Отмечается, что недавно для пользователей "Личного кабинета" стала доступна еще одна удобная услуга - "Позвоните мне". С помощью новой опции потребитель может создать в "Личном кабинете" заявку, указав контактный номер, по которому в кратчайший срок перезвонит оператор Контакт-центра компании.
в Общем, на протяжении последних двух лет для потребителей газа Хмельницкой области было создано по меньшей мере четыре дополнительных сервиса: короткий номер 7104 для передачи показаний счетчика и получения информации о текущем балансе, многоканальные номера контакт-центра, голосовое меню IVR, через которое можно получить информацию по наиболее распространенных газовых вопросах и электронный адрес contact@kmgascom.ua.