В осенне-зимний период менеджеры ПАО "Волыньгаз" фиксируют больше всего пользователей, которые регистрируются в Личном кабинете на сайте 104.ua. На начало сентября этим сервисом пользуется более 40 тыс. клиентов. Об этом сообщает пресс-служба компании.
Больше всего пользователей зарегистрировано в Владимир-Волынском отделении - более 10 тыс. пользователей, в Ковельском - свыше 8 тыс., в Ратновском - около 4 тыс. абонентов, в Луцком отделении - почти 18 тыс. С помощью "Личного кабинета" более 40 тыс. волынских потребителей газа круглосуточно могут узнать свой баланс, распечатать счет за газ, внести оплату, а также задать специалистам компании вопрос в режиме онлайн.
“Развиваем наши альтернативные каналы обслуживания клиентов, такие как Контакт-центр, СМС-сервисы и онлайн-сервис Личный кабинет. В этом году активнее стали регистрироваться на сайте 104.ua в Личном кабинете клиенты в районах и городах областного подчинения - Нововолынск, Горохов, Владимире-Волынском и Ковеле. Самым популярным современным онлайн-сервисом пользуется уже более 40 тыс. волынян. Через месяц планируем открытие еще одного современного ЦОК для ковельчан”, - сообщил начальник управления клиентского сервиса ПАО “Волыньгаз” Юрий Петрук.
Клиентам "Волыньгаза" доступна функция обратного звонка от оператора контакт-центра. Его можно заказать, нажав кнопку "Позвоните мне" в нижней части интерфейса "Личного кабинета". Также потребители могут быстро проверить текущий баланс по лицевому счету через СМС с помощью короткого номера 7104.
клиенты "Волыньгаза" могут передать показания своего счетчика газа через SMS на номер 7104 или через мобильное приложение 104 mobile или контакт-центр.