В феврале текущего года около 120,6 тыс. клиентов ПАО "Днепрогаз" пользовались онлайн-сервисом "личный кабинет" на сайте 104.ua. По сравнению с прошлым годом количество пользователей выросло на 37%. Об этом сообщает пресс-служба компании.
В течение 2017 года к онлайн-сервису "личный кабинет" присоединилась 31 тыс. потребителей газа. С его помощью клиенты "Днепрогаза" передают показания счетчиков, получают исчерпывающую информацию по собственному лицевому счету и осуществляющих онлайн-оплату.
"Основным преимуществом "личного кабинета" есть возможность получить ответы на вопросы относительно услуг по газоснабжению дистанционно, - говорит начальник управления клиентского сервиса ПАО "Днепрогаз" Марина Коваленко. – Увеличение количества пользователей свидетельствует о немалой популярности данного сервиса. Мы продолжаем работать над созданием новых удобных услуг".
Ежемесячно более 27 тыс. клиентов "Днепрогаза" передают показания счетчиков газа. В прошлом году они использовали сервис "личный кабинет" 332,6 тыс. раз. Еще 16 тыс. раз потребители обращались через собственный кабинет за получением консультаций. Подавляющее количество обращений касалось сверки расчетов за газ, порядка начисления льгот и субсидий, осуществления онлайн-оплаты и регистрации газовых приборов.
Клиентам "Днепрогаза" стала доступна функция обратного звонка от оператора контакт-центра. Заказать его можно, нажав кнопку "Позвоните мне" в нижней части интерфейса "личного кабинета". Также потребителям доступна функция оперативной проверки текущего баланса по лицевому счету через СМС с помощью короткого номера 7104.
Увеличение количества пользователей на сайте 104.ru свидетельствует о удобство и преимущества дистанционного общения со специалистами газовой компании. Чтобы создать "личный кабинет", нужно пройти простую процедуру регистрации. Для этого понадобится: номер лицевого счета, сумма последней оплаты, контактный телефон и е-mail. Если при регистрации или использовании сервиса возникли технические проблемы, оперативно решить их поможет служба технической поддержки, обратиться в которую можно по электронному адресу support@104.ua.