Фахівці ЦОКів "Дніпрогазу" у період карантину обробили 43,6 тис. звернень
Ілюстративне фото (kmu.gov.ua)
За час карантину співробітники Центрів обслуговування клієнтів АТ "Дніпрогаз" обробили близько 43,6 тис. звернень жителів Дніпра та Дніпровського району. Про це повідомляє прес-служба компанії.
"З початку карантину фахівці Центрів обслуговування "Дніпрогазу" надали клієнтам близько 43,6 тис. дистанційних консультацій. Більшість питань дніпрян стосувалися звірки та порядку нарахувань за доставку газу, передачі показань лічильників, а також особливостей користування онлайн сервісами і експрес-реєстрації на сайті 104.ua", - йдеться в повідомленні.
З 16 березня фахівці Центрів обслуговування АТ "Дніпрогаз" у зв'язку з карантинними обмеженнями працюють у віддаленому режимі. Незважаючи на це, за словами прес-служби, клієнти компанії можуть в звичайному режимі отримати вичерпні відповіді на запитання про надання послуг з газопостачання, зателефонувавши в Контакт-центр.
"Ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування наших клієнтів. Особливо актуальним у період карантину для споживачів газу є надання дистанційних консультацій. Щоб максимально спростити доступ до сервісів компанії, наші фахівці розробили експрес-реєстрацію на сайті 104.ua, - коментує начальник управління клієнтського сервісу АТ "Дніпрогаз" Марина Коваленко. - Дана послуга суттєво спрощує реєстрацію і дозволяє отримати постійний доступ до особового рахунку, щоб контролювати розрахунки за газ і його доставку, а також виконувати платежі онлайн, не виходячи з дому".
У прес-службі зазначили, що для автоматичної реєстрації "особистого кабінету" на сайті 104.ua достатньо зателефонувати зі смартфона в Контакт-центр "Дніпрогазу" за номером 067-62-63-104 і назвати свій особовий рахунок. Після цього "особистий кабінет" буде створений автоматично. Повідомлення з паролем для входу надійде на мобільний телефон клієнта.
"В умовах пандемії всі газові питання можна вирішити дистанційно. Для цього розроблено цілий ряд сервісів: окрім "особистого кабінету" на сайті 104.ua, дніпряни можуть скористатися мобільними додатками 104 Mobile для Android, 104 Mobile Light для iOS, а також чат-ботами 7104ua в Viber і Telegram", - йдеться в повідомленні.
